Syarat & Ketentuan Layanan

1. Layanan

Sapaku menyediakan asisten WhatsApp berbasis AI yang membalas pelanggan usaha kamu (usaha) berdasarkan katalog, harga, dan aturan yang kamu atur di panel usaha. Sapaku adalah alat bantu — keputusan bisnis, harga final, dan tindak lanjut pesanan tetap tanggung jawabmu sebagai pemilik usaha.

2. Akun & nomor WhatsApp

• Kamu bertanggung jawab atas keamanan akun dan kredensial panel usahamu.
• Nomor WhatsApp yang dipasangkan adalah nomormu sendiri atau yang kamu kuasakan. Kamu memahami bahwa pemakaian WhatsApp tunduk juga pada ketentuan WhatsApp/Meta; penyalahgunaan (spam, penipuan) dapat menyebabkan nomor dibatasi oleh WhatsApp dan bukan tanggung jawab Sapaku.
• Satu langganan mencakup jumlah nomor sesuai paket.

3. Kuota & penggunaan wajar

Setiap paket memiliki kuota balasan AI per bulan. Bila kuota habis, Asisten AI dijeda sampai paket diperbarui atau kuota ditambah; bila overage diaktifkan untuk usahamu, kelebihan pemakaian dicatat sebagai overage dan ditagihkan bulan berikutnya sesuai tarif di halaman harga. Sapaku dapat membatasi pola pemakaian yang jelas-jelas menyalahgunakan platform (spam massal, konten ilegal) — dengan pemberitahuan, kecuali keadaan mendesak.

Masa coba gratis: 7 hari dengan 300 balasan, tanpa kartu kredit. Pada fase awal, trial dibatasi 10 usaha per minggu (Senin–Minggu); bila kuota minggu berjalan penuh, pendaftar masuk daftar tunggu dan diaktifkan tim minggu berikutnya, tanpa daftar ulang.

4. Pembayaran, suspend, dan berakhirnya langganan

• Langganan dibayar di muka per periode melalui kanal yang diarahkan tim saat daftar, dan aktif setelah tim mengonfirmasi pembayaran secara manual. Gerbang pembayaran otomatis belum aktif.
• Invoice yang melewati jatuh tempo dapat menyebabkan layanan di-suspend (Asisten AI berhenti membalas; data & sesi tidak dihapus) dan diaktifkan kembali setelah pembayaran.
• Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja; layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Ketentuan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund.

5. Konten & tanggung jawab usaha

Katalog, harga, dan teks yang kamu masukkan adalah tanggung jawabmu. Asisten AI membalas berdasarkan data itu dan aturan inti platform (alur pelayanan, batas topik usaha, kerahasiaan data pelanggan) yang tidak dapat dimatikan demi keamanan pelangganmu. Sapaku tidak bertanggung jawab atas kerugian dari data usaha yang keliru yang kamu masukkan.

6. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap hidup, namun Sapaku disediakan "sebagaimana adanya" — termasuk ketergantungan pada layanan pihak ketiga (WhatsApp/Meta, penyedia AI, jaringan). Gangguan di luar kendali wajar kami bukan dasar tuntutan ganti rugi melebihi biaya langganan periode berjalan.

7. Perubahan syarat

Perubahan material diumumkan melalui email/panel usaha minimal 14 hari sebelum berlaku untuk usaha aktif. Bila tidak setuju, kamu dapat berhenti sebelum tanggal berlaku.

8. Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.