CONTOH PERCAKAPAN · FIKTIF
Kak, AC kamar bocor air
Waduh, kami bantu ya kak. Lokasinya di daerah mana?
Perum Melati blok C
Siap. Teknisi bisa parkir dekat rumah, kak?
Bisa, depan rumah
Mau dijadwalkan kapan, kak?
Besok pagi
Alur wawancara
5 pertanyaan, satu per balasan.
01Masalah"Boleh diceritakan kendalanya, kak?"
02Lokasi"Lokasinya di daerah mana, kak?"
03Akses"Kendaraan bisa parkir dekat rumah?"
04Jadwal"Butuhnya kapan, kak?"
05Nama"Boleh tahu dengan kakak siapa?"
Pertanyaan bisa diubah, ditambah, atau disusun dari website usahamu. Yang tidak dijawab pelanggan dilewati, obrolan tetap jalan.
Tidak ada order yang lewat
Chat masuk saat teknisi sedang bekerja atau menyetir tetap dijawab dan dicatat.
Berangkat dengan info lengkap
Lokasi, akses, jadwal, dan titik peta sudah ada sebelum kamu menelepon.
Harga tetap di tanganmu
Harga perlu survei? Asisten bilang dicek dulu, lalu meneruskan ke kamu.
Harga jasa saya tergantung kondisi. Bisa?
Bisa. Kosongkan harga di katalog, asisten akan bilang harganya dicek pemilik dan tetap mengumpulkan data.
Pelanggan bisa kirim titik lokasi?
Bisa. Titik lokasi dicatat dan ikut dikirim ke kamu sebagai tautan peta.
Kalau pelanggan minta ditelepon?
Asisten langsung meneruskan ke kamu dengan alasan "minta ditelepon".
Bagaimana kalau ada komplain pekerjaan?
Asisten minta maaf dan menyerahkan chat ke kamu, tidak berdebat.