Panduan Konfigurasi Asisten

Konfigurasi asisten adalah isi yang dipakai asisten saat menjawab pelanggan. Semakin lengkap konfigurasinya, semakin tepat jawabannya.

Katalog dan harga: tulis layanan dan harga persis seperti yang berlaku. Asisten hanya memakai harga yang tertulis; tidak ada harga yang dikarang. Bila harga tergantung kondisi, tulis keterangan bahwa harga diputuskan pemilik usaha setelah pengecekan.

FAQ: tulis pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan beserta jawaban resminya. Jawaban FAQ dipakai asisten sebelum menjawab bebas.

Dokumen dan website usaha: dokumen usaha dan website tenant dipakai sebagai pengetahuan tambahan asisten. Pastikan dokumen yang diunggah adalah versi yang masih berlaku.

Jam layanan dan ongkir: isi jam layanan agar asisten tahu kapan usaha melayani, dan ongkir bila usaha mengantar barang. Di luar jam layanan, asisten tetap membalas sesuai template yang diatur.

Template balasan: atur sapaan, balasan di luar topik, dan pesan eskalasi ke pemilik usaha. Sapaan yang baik memperkenalkan asisten sebagai asisten AI, menanyakan nama, lalu mengajukan satu pertanyaan diagnostik.

Nama asisten: nama defaultnya Sapa, bebas diganti dari panel tenant. Label powered by Sapaku bersifat opsional dan defaultnya mati.

Terakhir, uji setiap perubahan lewat chat uji sebelum melayani pelanggan sungguhan.