Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data yang dipakai Sapaku untuk menjalankan layanan asisten WhatsApp AI.

Data usaha yang dipakai adalah data yang diisi tenant sendiri: profil usaha, katalog dan harga, FAQ, dokumen, jam layanan, dan template balasan. Data ini dipakai sebagai pengetahuan asisten saat menjawab pelanggan.

Data percakapan pelanggan dipakai untuk menjalankan alur layanan: menyapa, menggali kebutuhan, menjawab, dan meneruskan lead ke pemilik usaha. Sapaku tidak memakai isi percakapan untuk keperluan lain di luar menjalankan layanan tenant yang bersangkutan.

Kunci dan kredensial AI tidak pernah tampil penuh di panel mana pun. Yang tampil hanya awalan dan 4 digit terakhir, dan kunci bisa dicabut dalam satu klik oleh Super Admin.

Backup sistem dibuat berkala dan disimpan terpisah dari server utama. Data tenant tidak dibagikan ke pihak lain kecuali diperlukan untuk menjalankan layanan itu sendiri, misalnya pengiriman pesan WhatsApp dan email tagihan.

Pertanyaan soal kebijakan ini bisa disampaikan lewat tiket dukungan di dalam panel tenant.