Harga katalog: kenapa asisten AI tidak boleh mengarang harga

Janji harga yang salah adalah sumber komplain paling mahal. Sekali asisten menyebut harga yang tidak berlaku, pemilik usaha yang harus membereskannya. Karena itu Sapaku memegang satu aturan keras: harga hanya berlaku persis seperti tertulis di katalog.

Bila harga tidak ada di katalog

Asisten tidak menebak. Ia mengatakan belum ada harga resmi untuk itu, lalu meneruskan pelanggan ke pemilik usaha. Pelanggan tetap dilayani, tanpa diberi angka karangan.

Bila harga tergantung kondisi

Banyak jasa tidak bisa dipatok satu harga sebelum cek lokasi atau kondisi. Untuk kasus ini asisten menjelaskan bahwa harga diputuskan pemilik usaha setelah pengecekan, lalu meneruskan lead yang lengkap.

Diskon hanya dari aturan tertulis

Diskon, gratis biaya, dan janji tambahan lain hanya berlaku bila ada aturan eksplisit yang ditulis pemilik usaha di konfigurasi. Tanpa aturan tertulis, asisten tidak pernah menjanjikannya.